1、[第一步]
2、打开微信，搜索申通的微信微信官方账号，如下图。
3、[第二步]
(资料图片)
4、进入微信官方账号对话界面，点击左下角“我要查询”，然后从一系列选项中选择“在线客服”。
5、[第三步]
6、这时候系统会弹出自动回复，告诉我们进入“人工客服”召唤人工。
7、[第四步]
8、接下来点击左边的键盘，然后输入“人工服务”，点击发送，如图。
9、[第五步]
10、系统会弹出“请输入物流单号”的提醒，输入并发送需要咨询的单号。
11、[第六步]
12、然后可以看到微信号配置的人工客服，如图，然后在对话框中输入咨询问题。
本文到此结束，希望对大家有所帮助。
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