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平台跨界莫走粗放式老路

史书一

近日，抖音上线外卖服务，美团内测直播功能。2家平台企业跨界经营的新举措引发广泛关注。

平台企业跨界经营，既有拓宽自身营利模式、构建闭环产品生态链的需要，也具有打破原有行业格局，激活市场竞争的积极意义。但是，平台企业跨界发展不能再走过去粗放式老路，或盲目追“风口”，融资烧钱后仓皇退场，遗留大量风险与纠纷；或不计成本补贴，获得市场优势地位后排除、限制竞争，减损用户权益。

当前，我国已进入平台经济常态化监管阶段，法律底线与政策红线已明确，平台企业野蛮生长已成过去。同时，当前平台经济正处于企稳回升关键节点，从增量扩张到存量挖潜，平台企业在追求规模的同时更要关注如何高质量做强做大。去年底召开的中央经济工作会议明确提出，支持平台企业在引领发展、创造就业、国际竞争中大显身手。基于此，创新发展、提质增效应成为平台企业跨界发展的应有之义。

首先，要提升科技创新力。当前，我国平台经济市场格局已初步形成，各类平台企业商业模式趋于成熟，部分头部企业已在供应链、物流、渠道等方面形成显著优势。若企业跨界只是复制已有商业模式，靠自身流量与资金优势打价格战、营销战，不过是蚕食存量市场而已。只有走科技创新之路，通过核心技术突破与科技成果转化促成产品迭代、应用场景拓新与产业升级，才能开辟新赛道，从竞争中的破局者变身为发展中的引领者。

其次，要尝试破除行业沉疴。平台经济的飞速发展也随之带来挑战，从用户个人信息、公平交易等权益的保护，到骑手、司机、小微商户等平台参与者的福利保障，再到网络安全维护与平台自律机制构建等，都需要下力气去完善。平台企业跨界进入新领域时，若能带来新的解决方案，率先化解上述掣肘行业发展的痛点，就能够提升用户体验感与平台参与者获得感，优化消费与就业环境，在市场中获得竞争优势。

最后，要聚精会神做好主业。这不仅是因为平台企业跨界初期要借助主业引流输血，更因为主业是平台企业的基本盘。试想，如果短视频平台不再聚焦优质内容创造，金融服务平台无法提供资金安全保障，此类丧失核心竞争力的平台企业注定行之不远。平台企业跨界的同时更要深耕主业，特别是当所跨业务可能会对主业生态造成不利影响时，更须审慎推进。

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